Политика возврата товаров и денег

Уважаемые покупатели! В нашей компании Вы можете приобрести как стандартную готовую продукцию, так и изготовленную на заказ, имеющую необходимые Вам индивидуальные особенности. В соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей» условия возврата товара и денежных средств для этих групп товаров различаются.

Возврат при покупке стандартной готовой продукции

К этой категории товаров относится продающаяся отдельно от двери фурнитура (ручки, замки и т.п.), а также полностью стандартные комплектации дверей и решеток, если они приобретаются из имеющегося в наличии ассортимента.

Порядок возврата и обмен товара в этом случае полностью оговорен в законе «О защите прав потребителей».

Возврат при покупке продукции, изготовленной на заказ

В соответствии с законом, «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.»

Изготовление продукции в нашей компании осуществляется по договору, в котором указана строгая спецификация всех индивидуальных характеристик изделия.
При заключении договора Покупатель вносит предоплату в размере не менее 40% от суммы договора.

В связи со сложностью технологического процесса и невозможностью определения в общем случае затрат компании на различных этапах исполнения договора, в случае расторжения договора покупателем после того, как изделие было передано в работу, покупатель имеет право на возврат внесенной им предоплаты в следующем размере:

• 50% при отказе не позднее одних суток со дня заключения договора,
• 25% при отказе не позднее двух суток.

При более позднем отказе предоплата покупателю не возвращается, а компания оставляет за собой право требовать возмещение понесенных затрат согласно действующему законодательству РФ.

Оформление возврата

Оформить заявление на возврат товара или расторжение договора изготовления изделия Вы можете в нашем центральном офисе по адресу: г.Москва, ул.Смольная, д.24А, офис 1806.
График работы офиса и схему проезда вы можете посмотреть в разделе «Контакты»

Для оформления необходим паспорт, а также:

• Кассовый чек и накладная в случае, если товар Вами уже получен;
• Оригинал договора на изготовление, если Вы заказывали товар с индивидуальными параметрами.

Во избежание возможных недоразумений мы настоятельно рекомендуем Вам перед поездкой предварительно позвонить в нашу компанию и уточнить все возможные детали по интересующему Вас вопросу.

Контактный телефон: (495) 972-36-68.